Kelola Multi-Bisnis dari Satu Dashboard: Guide Lengkap [2025]
Dipublikasikan 15 Juli 2025
Pelajari cara mengelola beberapa toko atau brand dalam satu akun Terachat. Efisiensi untuk agency dan bisnis dengan multiple brands.
Kenapa Multi-Bisnis Penting?
Banyak bisnis modern beroperasi dengan multiple brands atau outlets:
- Agency - Kelola klien dengan banyak brand
- Franchise - Multiple outlets dengan branding berbeda
- E-commerce - Multiple toko di platform berbeda
- Startup - Multiple product lines
Tanpa unified management, chaos terjadi. Multi-bisnis management solusinya.
Use Cases Multi-Bisnis
1. Agency / Reseller
Kelola chat untuk beberapa klien:
Brand A - Fashion Store
Brand B - Electronics Shop
Brand C - Beauty Products
Brand D - Home & Living
Semua dari 1 dashboard dengan
team access yang terpisah
2. Franchise
Multiple outlets dengan konfigurasi berbeda:
Outlet Jakarta -有自己的 CS team
Outlet Bandung -有自己的 CS team
Outlet Surabaya -有自己的 CS team
Central management tapi
decentralized operations
3. E-commerce Multi-Channel
Kelola semua marketplace:
Tokopedia Store
Shopee Store
TikTok Shop
Website Direct
Unified inbox untuk
semua channels
Fitur Multi-Bisnis dengan Terachat
1. Isolated Data
- Setiap bisnis punya database terpisah
- Kontak tidak campur aduk
- Reporting per bisnis
2. Shared Resources (Optional)
- AI templates bisa di-share
- Team bisa access multiple bisnis
- Cross-business analytics
3. Role-Based Access
Super Admin - Access semua bisnis
Business Admin - Access 1 bisnis
CS Agent - Access assigned bisnis
Viewer - Read-only access
4. Per-Business Configuration
- Different WhatsApp numbers
- Different auto-reply rules
- Different business hours
- Different greetings
Cara Setup Multi-Bisnis
Langkah 1: Buat Bisnis Utama
- Daftar di Terachat
- Setup bisnis pertama
- Configure channels dan AI
Langkah 2: Tambah Bisnis Baru
- Buka menu Settings > Bisnis
- Klik Tambah Bisnis
- Isi detail bisnis
- Setup channel untuk bisnis ini
Langkah 3: Atur Akses Team
- Buka menu Team
- Invite team member
- Assign ke bisnis tertentu
- Set role (admin/agent/viewer)
Best Practices Multi-Bisnis
Organization
- Use clear naming convention
- Document each business setup
- Standardize AI templates where possible
Team Management
- Clear role definitions
- Regular training per business
- Cross-training untuk backup
Reporting
- Individual business metrics
- Aggregated portfolio view
- Benchmark between businesses
Benefits Multi-Bisnis
- Efficiency - 1 platform untuk semua
- Cost Savings - Lebih murah dari multiple tools
- Consistency - Standardized processes
- Visibility - Portfolio-level view
FAQ
Q: Berapa biaya untuk multi-bisnis?
A: Tergantung paket. Paket agency biasanya unlimited businesses dengan fixed price.
Q: Apakah data antar bisnis bisa di-share?
A: Bisa dengan setting yang tepat, tapi secara default terisolasi untuk privacy.
Q: Bisa nggak untuk 1 user handle multiple bisnis?
A: Bisa! 1 user dengan role tertentu bisa access multiple businesses.
Kesimpulan
Multi-bisnis management meningkatkan efisiensi untuk bisnis dengan multiple brands atau outlets. Mulai dengan 2-3 bisnis, scale seiring growth.